ソフマップ札幌の買取カウンターがひどい件。

2008年8月30日 23:46
Category : hardware
Tags :hardware, shop, これはひどい

待たされるのはもともと好きではないが、今日はさすがにぶち切れました。
混雑の理由に「日曜だから」「月末だから」と理由を付けるのは簡単だけど、今日のは酷すぎた。

ソフマップユーフロント札幌店ではなくて、ビックカメラ札幌店3Fのほうのソフマップの話です。

相方の人がなんか売りたいというので、一緒についていきました。
ソフマップに到着したのが、お昼の12時ぐらい。少しレジの前に行列が出来ていて、中古品を購入するほうのレジは2台とも誰も並んでいなくて、そちらの店員さんのほうは暇そうにしていました。
相方の人が売ったものは何か書きませんが、きれいにしてあって、きちんと箱に入れてあり、査定が面倒になるような感じには見えませんでした。

順番が来て、書類を書いているみたいなので、私は店内を見て待っていました。相方の人が戻ってきて「査定に時間がかかるみたいだから、その間に食事しよう」というので、昼食をレストラン街で取って、書類に書かれた「13:20」（だったと思う。とにかく約1時間後）にソフマップの買い取りカウンターに行くと、また5人ぐらい並んでる。
で、先頭の人がDVDか何かを売ったみたいで、査定金額の照合か何かをやっていたと思うのですが、その間レジ使ってない。店員さんも沢山いるのに、カウンターの半分も空いてるのに「お待ちの方どうぞー」とかも言わない。

何やってんだろ？　と思って、レジの店員さんに待ち時間を聞こうと思ってレジまで見に行ったら「カウンターの下の、後ろからはとても見えないようなところに「番号札を取ってお待ちください」って書いてある。
いやそれ見えないから！　全然！！
いいかげん待ちくたびれて、販売のほうのレジで暇そうにしてる店員さんに「査定が終わってると思うので、早くして欲しい」旨伝えると「皆さん並んでお待ち頂いている」の一点張り。番号札とか時間指定の意味なしですよ。しかも「いや、ほんとに、順番にお待ち頂いてるので、ごめんなさい」って言うので、頭に来て「いやそれ"ごめんなさい"じゃなくて"申し訳ありません"でしょ！！」って怒鳴りました。今日の昼にソフマップ札幌でゴネてた女は私です。

ま、その間に相方の人はサッサと番号札取ってたので、DVD売った人の次に呼ばれたわけですが、査定金額の確認とかはともかくとして「買い取り金額をポイントに付けておいて」って言うと「10分ぐらいかかる」って言われました。
ハァ？　また待つの？　この時点で、最初に書類に書かれた時間を30分以上オーバーしてんですけど。
「10分で済むんですか？」とか押し問答して、結局待ちました。

で、10分後にまた行ったわけです。
そしたら「すいません、いま混み合っててもう10分ぐらい‥‥」って。ふざけんなよ！！！！
買い取り頼むだけで2時間以上待ってるんですけど。これ以上ここに居られないし、いくらなんでも時間がかかりすぎだと思う、さっきからあと10分あと10分て、人の時間なんだと思ってんの？　とまくし立てました。かなりの剣幕で。
ま、私が査定頼んだわけじゃないけど。いくらなんでも要領悪すぎ。

それでも向こうも「待ってもらうしかない」みたいなことを言うので、「いや、もうこれ以上待てません」って言いました。
でも埒があかないので、その後15分ぐらい待ってみました。15分後に戻ったら、もう行列は無くなっていたけど、今度は書類の記入不備があると言う‥‥やー、こんなに待ってるんだからさー、その間に書けるじゃん。何なのこのお店は？

結局、最初に査定を頼んでから、実際にポイントにチャージ？　する処理が完了するまで、2時間以上かかったと思います。時間いちいち見なかったけど。
ソフマップってそういうお店なんですか？　東京の方でもそうなの？
あと、店員さんが全員「研修中」だったのは何なの？　誰もちゃんとできる人いないの？

とにかく今日はソフマップで怒りすぎて疲れた。その後行こうと思っていた紀伊国屋に行けなかったのもムカつく。
何か売ることがあっても、あそこにはもう絶対行きません。